Unser Inkassovorgehen
In 5 Schritten zu Ihrer Zahlung
Der Ablauf von Mahnverfahren mit GermaniaJede Forderung ist anders. Die Germania ist zugleich prozessgetrieben und hochflexibel wenn es um die individuellen Gegebenheiten einer offenen Forderung geht. Jahrzehntelange Erfahrung der Mitarbeiter, tiefe Branchenkenntnisse, unser Inkassovorgehen und die Möglichkeit durch vor-Ort Inkasso nah am Schuldner zu sein ermöglichen unsere hohen Realisierungsquoten.
Das Forderungsmanagement erfolgt in 5 Schritten.
Start des Mahnverfahrens: Anschreiben mit Forderungsaufstellung
Inkasso ist immer Vertrauenssache, schließlich offenbaren Gläubiger und Schuldner Details über Ihre finanzielle Situation. Ein seriöses und freundliches Anschreiben samt klarer und transparenter Forderungsaufstellung (Hauptforderung und Nebenforderungen wie Inkassogebühren, Zinsen und Auslagen) ist daher entscheidend.
Damit dieses Anschreiben auch rechtlich korrekt und belastbar ist, prüft und betrachtet die Germania als registrierter Rechtsdienstleister im Unterschied zum “Masseninkasso” jede Forderung als Einzelfall. Dazu gehört auch die Sichtung der rechtlichen Vorgeschichte einer Forderung. Daher bearbeitet die Germania neben unbestrittenen beispielsweise auch bestrittene Forderungen.
Nächster Schritt: Telefonische Kontaktaufnahme
Jahrzehntelange Erfahrung im Inkasso zeigen, dass neben der schriftlichen Kontaktaufnahme ein Gespräch mit dem Schuldner am erfolgversprechendsten ist. Die geschulten Inkasso-Mitarbeiter der Germania suchen daher aktiv den Kontakt.
So können Missverständnisse und Unklarheiten beseitigt werden und gute Lösungen sowie geeignete Maßnahmen, wie zum Beispiel Teilzahlungsvereinbarungen, zur Begleichung der offenen Forderungen getroffen werden.
Der Germania Unterschied: Vor-Ort-Inkasso
Germania arbeitet mit einem bundesweiten Außendienst. Die erfahrenen Mitarbeiter haben das primäre Ziel vor Ort ein klärendes Gespräch auf Augenhöhe zu führen. Wichtig ist hierfür die Kenntnis der Besonderheiten der jeweiligen Branche und des städtischen oder ländlichen Umfeldes.
Zudem sammeln die Mitarbeiter im Umfeld des Schuldners Informationen für eine mögliche spätere Zwangsvollstreckung, um diese durch die zuständigen Vollstreckungsorgane gezielt durchführen zu lassen.
Gerichtliches Mahnverfahren, Erkenntnisverfahren & Zwangsvollstreckung
Konnte der Schuldner außergerichtlich nicht zur Zahlung bewegt werden und die Germania ist aufgrund der vor-Ort-Recherche überzeugt, dass es sich lohnt, wird das gerichtliche Mahnverfahren (Mahnbescheid) oder die Klage eingeleitet. Bei der folgenden Zwangsvollstreckung hilft das Wissen aus der Vor-Ort-Recherche ebenfalls signifikant weiter, um gezielte und geeignete ZV-Maßnahmen durchzuführen.
Der Gerichtsvollzieher, das Vollstreckungsgericht oder das Grundbuchamt können dann mit der vorhanden Auflistung der vorhandenen Vermögenswerte wie Immobilien und Fahrzeuge zielgerichtet eingesetzt werden.
Forderungsüberwachung
Manchmal lässt sich eine Forderung trotz gut vorbereiteter Zwangsvollstreckungsmaßnahmen nicht realisieren. Germania Inkasso begleitet Sie bis zum vollständigen Ausgleich der Forderungen und übernimmt die Überwachung der Schuldner über Jahre hinweg. Sollten sich die finanziellen Verhältnisse des Schuldners in diesem Zeitraum ändern, dann kann die Bearbeitung wieder aufgenommen werden.
Um positive Entwicklungen beim Schuldner zur erfassen, holt Germania über den eigenen Außendienst sowie externe Partner wie CRIF Bürgel oder SCHUFA Auskünfte ein.